Soucieux de la protection des données à caractère personnel, nous respectons la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés modifiée (ci-après la « Loi Informatique et Libertés ») et le règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données dit règlement général sur la protection des données ou RGPD (ci-après le « RGPD »).
La présente politique vous informe sur les modalités selon lesquelles nous traitons vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site Internet « verifiezvotreaudition.fr » et notamment, de votre participation au questionnaire d'évaluation auditive.
Nous traitons les données personnelles suivantes :
Dans le cadre de votre participation au questionnaire, vous pouvez être amené(e) à renseigner des informations relatives à votre santé. Ces informations sont des données sensibles au sens du RGPD.
Nous vous informons que ces données sont utilisées exclusivement pour vous fournir une orientation adaptée au cours de votre navigation sur notre site Internet et pour faciliter, le cas échéant, votre mise en relation avec un audioprothésiste. Elles sont utilisées uniquement pendant votre session de navigation et ne font l'objet d'aucune conservation, d'aucun enregistrement ni d'aucun stockage par nos soins.
Les éventuelles informations sur votre audition ne seront recueillies que directement par l'audioprothésiste lors de l'échange téléphonique ou du rendez-vous, dans un cadre adapté et sécurisé, conformément à la réglementation applicable.
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (bases légales) selon l'usage que nous faisons de vos données personnelles.
Parmi les bases légales applicables :
Vos données personnelles sont traitées aux fins et selon les bases légales détaillées dans ce tableau :
| Finalités poursuivies | Bases juridiques |
|---|---|
| Traiter votre demande de bilan auditif et vous recontacter par téléphone afin d'organiser un rendez-vous avec un audioprothésiste Transmettre, par téléphone, des informations relatives à votre demande |
Votre consentement (par l'intermédiaire de la case à cocher en fin de questionnaire) |
| Identifier l'origine des réponses et mesurer l'efficacité de nos campagnes de communication | Notre intérêt légitime à mesurer l'efficacité de nos campagnes de communication et à analyser l'origine des réponses au questionnaire |
| Gérer l'exercice de vos droits | Respect de nos obligations légales |
Vos données personnelles sont destinées selon les cas, et suivant les finalités telles que décrites précédemment, à nos équipes internes habilitées à traiter les demandes de bilan auditif.
Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles :
Conformément à l'article 19 du RGPD, nous notifierons à chaque destinataire auquel vos données personnelles auront été communiquées toute demande de rectification, d'effacement ou de limitation du traitement effectué conformément à l'article 16, à l'article 17, paragraphe 1 ou à l'article 18 du RGPD, à moins qu'une telle communication se révèle impossible ou exige des efforts disproportionnés.
Vos données personnelles sont stockées et hébergées sur des serveurs sécurisés au sein de l'Union européenne.
Toutefois, nous pouvons être amenés à transmettre tout ou partie de vos données personnelles à certains de nos sous-traitants établis en dehors de l'Union européenne, dans le cadre des finalités ci-dessus mentionnées.
Quels que soient les pays où sont établis nos sous-traitants, nous les sélectionnons avec la plus grande vigilance. Nous nous assurons toujours que ces transferts de données personnelles en dehors de l'Union européenne soient effectués conformément à notre politique.
Lorsque l'État de destination des données personnelles non-membre de l'Union européenne n'a pas été officiellement reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne, nous nous engageons à fournir les garanties appropriées pour protéger vos données, conformément à l'article 46 du RGPD, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nous veillons en outre à ce que vous disposiez toujours de droits opposables et de voies de droit effectives.
Vos données personnelles sont conservées pendant le temps strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus.
| Données personnelles concernées | Durée de conservation totale |
|---|---|
| Données d'identité et coordonnées | 12 mois à compter du dernier contact émanant de vous. |
| Données relatives à l'exercice d'un droit d'accès, de rectification ou d'effacement | 5 ans à compter de la fin de la procédure liée à votre demande (lorsque la collecte d'un justificatif d'identité a été nécessaire, celui-ci est supprimé dès que la vérification a été effectuée) |
| Données relatives à l'exercice d'un droit d'opposition | 6 ans à compter de la fin de la procédure liée à votre demande (lorsque la collecte d'un justificatif d'identité a été nécessaire, celui-ci est supprimé dès que la vérification a été effectuée) |
| Données relatives à l'exercice d'un droit à la limitation d'un traitement | 5 ans à compter de la fin de la limitation du traitement (lorsque la collecte d'un justificatif d'identité a été nécessaire, celui-ci est supprimé dès que la vérification a été effectuée) |
| Données relatives à votre consentement | 3 ans à compter du recueil de consentement |
| Données techniques (origine de votre accès au questionnaire) | 6 mois à compter de leur collecte |
À l'issue de ces durées, vos données feront l'objet d'une suppression.
Vous disposez, dans les conditions définies aux articles 15 et suivants du RGPD, sauf exceptions, des droits suivants :
L'existence ou non de ces différents droits dépend notamment du fondement juridique du traitement concerné par la demande. Ces droits ne sont pas non plus sans limites et, dans certains cas, nous pourrons refuser votre demande (par exemple pour des motifs légitimes impérieux pour ce qui concerne le droit d'opposition).
Dans le respect des conditions posées par la réglementation, vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à :
En cas de doute raisonnable de notre part sur votre identité, nous pourrons être amenés à demander des informations ou documents supplémentaires afin de vérifier votre identité.
Nous nous efforçons de donner suite à vos demandes dans un délai raisonnable et, en tout état de cause, dans les délais fixés par la réglementation en vigueur.
Respecter votre droit à la protection, à la sécurité et à la confidentialité de vos données personnelles est notre priorité.
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au degré de sensibilité de vos données personnelles pour les protéger contre toute intrusion malveillante, toute perte accidentelle, destruction accidentelle ou illicite, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
Les échanges de données effectués via notre site Internet sont sécurisés au moyen de protocoles de chiffrement conformes aux standards en vigueur (HTTPS).
Enfin, lorsque nous détectons une violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons de cette violation dans les meilleurs délais, conformément au RGPD.
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Ces cookies ne permettent pas de vous identifier à des fins publicitaires ou de suivre votre navigation.
Ils sont exemptés de consentement conformément à la réglementation applicable.
Nous pouvons mettre à jour notre politique, de manière ponctuelle, pour tenir compte notamment de toute évolution technique, économique, réglementaire, juridique.
La dernière version de la politique est celle qui est accessible sur notre site Internet.